■■障害者ITサポートセンターボランティア派遣事例集

平成１５年度から平成２２年度に８５０件の派遣実績がありました。その中から主なものを、ボランティアの参考のため報告します（同様の事例は省いてあります）。
※　掲載の事例はあくまでも参考事例です。お使いのパソコン・インターネット環境・周辺機器により違いがありますのでご承知置きください。

№
障害の種類
トラブルの内容
指導内容
1
視覚障害
 PCトーカーを使用している。IE画面で名前をつけて保存時にファイルの選択が出来ない、またCD-Rのフォーマットについて知りたい 視覚障害者のためデータの保存にCD-Rを使うのは難しいので、外付けのハードディスクを推奨した。
USBポートが全部使用されているため、USBハブを増設することで外付けHDを付ける様解決した。
2
視覚障害

ちょっとしたキーの操作ミスでPCトーカーで読めないメッセージが出るようになった

 このメッセージが出る前の日を設定し、システムの復元をして問題を解決した。
3
視覚障害
 CD CREATORの調子が悪くて使えない、EASY CD CREATOR Ver6と替えて欲しい EASY CD CREATOR Ver６をインストールした、視覚障害者に分かるよう保存の手順書を作って渡す。
4
脳性小児麻痺
 ADSL回線でメールを見ている、操作中にフリーズしたので、強制終了して立ち上げ直したら先に進まなくなった。買った相手とは連絡が取れず困っている 最近新聞広告で買ったPCと言うことだったがだまされ様で、HD容量も２GBしかなく空き容量は５㌫で、ほとんど何も出来ない。不必要なソフトを削除しようとしたがそれも特に無く出来なかった。経済的に余裕も無いと言うことだったのでそのままメールのやり取りだけと言うことで了解して貰った。
5
上下肢障害
点訳ソフトを使い点訳をしている。夫は視覚障害者で、点訳されたものの校正をしている。機会が古くなったので、新しく購入を希望している 生活支援費制度を利用できることを説明、市福祉課に行って手続きをすると同時に担当者と打ち合わせ、自宅訪問を依頼した。後日本人と市の担当者から機械を受け取り、設置、初期設定を行って引き渡した。今後は音声ソフトや、点訳ソフトについて検討していく。
6
身体障害
現在ダイヤルアップでインターネットを利用しているがブロードバンドにし、家庭内でも複数台のPCを利用したい 両親同席で説明を行い、室内は無線LANを勧めた、NTTと相談していただくようにして、準備が整ったところで再度訪問し設定を行い、引き渡した。
7
下肢障害

スキャナで画像を取り込みプリントアウトすると絵が小さくなってしまう。メモリーが少ないためだと講習会の先生に言われた

 画像をスキャンしてそのままプリントしていたので、原稿のままの大きさで出ていた。イメージ加工ソフトがインストールされていたので解像度を上げて画像を大きくする方法を指導した。
8
循環器障害
ウイルス対策について聞きたい、対策ソフトを入れて欲しい シマンテック社、インターネットセキュリティーを使用、ウイルススキャン実施、設定方法、警告メッセージの説明をした。
9
下肢障害
プリンターのインクがなくなったようだがインクタンクの交換方法が分からない インクのなくなっているのを確認、交換方法を説明して、本人に自分で交換してもらった。
10
半身麻痺
いつの間にかメールが送信不能になった メールサーバーの設定をやり直したところ、アドレスの間違いを確認した。

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