■■障害者ITサポートセンターボランティア派遣事例集 No.180～No.190
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無線LAN接続のプリンターが連続で印刷できない。 | 接続は問題ないが、画像の多いチラシ等を印刷する場合に印刷できないとのことのため、プリンタルータ経由の印刷は、画像等の少ない文書でないと、サイズが大きく時間がかなりかかることを説明し、画像の多い文書はUSB接続に切り替えて印刷することを推奨した。 |
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仕事場に自分で作成した書類をいくつか持って行きたいが、たくさんあるのでフロッピーに入らないが良い方法はないか。 | 手軽な方法として、USBメモリの使用を勧め、本人がパソコン量販店で購入予定、持参したUSBメモリでファイルの転送方法を教え、本人が練習して覚えた。 |
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プリンターがかすれたり、用紙がまとまってでたりして、数ヶ月うまく印刷できない。 | プリンターの手入れをほとんどしていなかったため、ヘッドクリーニングの操作をし、プリンター自体の掃除（用紙送りのローラーとスポンジ）をして、それを家族（母）にやってもらえるように指導した。 |
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インターネットのホームページを印刷すると、小さく、左上に寄りになり、うまく印刷されない | プリンターの設定を確認せずに、右クリックで印刷をしていたので、プリンターの用紙設定がハガキのままで、B5の用紙を使用していためのに気がつかなかったための症状であった。 用紙設定をB5に変更したら問題なく印刷された。 |
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MacからWindowsPCに変更したため、使い勝手が少々違うが、MicroSoftOｆficeは何とか使用できる。しかし、それ以外のソフトの使用方法等がわからない。特に絵を描くソフトは何がいいか教えてほしい。 | XPの付属ソフトで、「プログラム」→「アクセサリー」の中に「ペイント」というソフトがあり、簡単なものなら描けることを説明。使い方も概略を指導する。自分で何回か使用し、使いにくかったり、満足できないければ、参考にいくつか教えるので、連絡をもらうこととした。 |
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Wordなどを起動し、文章を入力しようとすると、IMEが２つ出てきて、入力しにくくなる。 | 原因は、定かではないが、バージョン違いのMS-IMEがあったために表示された可能性があるので、「コントロールパネル」→「地域と言語のオプション」→「言語」タブ→「テキストサービスと入力言語」の詳細をクリックして「設定」タブの「インストールされているサービス」の欄の中から、古いバージョンを削除したら、表示されなくなった。 | |
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